Ошибки VPN-соединения
Решение

Коды ошибок

Описание ошибок

 

600

601

603

606

607

610

613

614

616

618

632

635

637

638

645

 

Описание: Произошла внутренняя ошибка Windows.

Что делать: Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

  

604

605

608

609

615

620

 

Описание: Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом.

Что делать: Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение (вручную, либо с помощью мастера настройки).

611

Описание: Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.

Что делать: Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу технической поддержки.

612

Описание: Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена. Аналогично ошибке 611. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере.

Что делать: Попробуйте закрыть запущенные программы.

617

Описание: Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows.

Что делать: Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

619

Описание: Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.

Что делать: В свойствах VPN соединения откройте вкладку "Безопасность" - должно быть выбрано "Обычные (рекомендуемые параметры)" и должна быть снята галочка "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)". Для Windows 7 - вкладка "Безопасность" – "Дополнительные (выборочные параметры)", "Параметры", "Шифрование данных" – не разрешено. Примените изменения. Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.

629

Описание: VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.

Что делать: Обращайтесь в службу технической поддержки.

635

Описание: Произошла ошибка в Windows.

Что делать: Попробуйте переустановить VPN соединение, либо Windows целиком. Если ничего не помогает - обращайтесь в службу технической поддержки.

642

Описание: Вашему компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети.

Что делать: Поменяйте имя компьютера в свойствах "Моего Компьютера" в разделе "Идентификация".

650

Описание: Сервер VPN не отвечает на запросы.

Что делать: Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть у Вас работает. Если Вы все проверили, но ошибок не обнаружили - звоните в техническую поддержку.

678

Описание: Отсутствует отклик от VPN сервера.

Что делать: Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть. Проверьте настройки VPN соединения и настройки Вашего брандмауэра. Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.

691

Описание: Неправильно введен логин или пароль.

Что делать: Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша "Caps Lock" на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка. Также проверьте отсутствие пробелов. Если Вы уверены, что правильно вводите логин и пароль (это Вы можете проверить при входе в управление лицевым счётом), то обратитесь в службу технической поддержки. Для восстановления логина и пароля, воспользуйтесь формой на сайте.

734

Описание: Работа протокола управления каналом PPP была прервана.

Что делать: Рекомендуется в свойствах VPN-соединения во вкладке "Безопасность" убрать галочку "Требуется шифрование данных". Для Windows 7 – "Свойства", "Безопасность", "Шифрование данных" – Не разрешено.

735

Описание: Неправильно настроено VPN соединение.

Что делать: Рекомендуется в свойствах VPN-соединения, в закладке "Сеть" нажать дважды "Протокол интернета (ТСР/IP)", затем отметить "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически".

 

741

742

743

 

Описание: Неверно настроены параметры шифрования.

Что делать: Зайдите в настройки VPN соединения, и отключите пункт "шифрование данных".

789

Описание: Выбран неверный тип VPN соединения.

Что делать: Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Сеть" из списка "Тип VPN" выберите "PPTP VPN". Попробуйте повторно подключиться.

800

Описание: Отсутствует доступ к VPN серверу.

Что делать: Рекомендуется проверить есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии). Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети. Попробовать зайти на наш сайт.

Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.



Подробности статьи
Cтатья №:22
Создано:20.12.2012 19:19

 Этот ответ мне помог  Этот ответ мне не помог

 Назад
 Войти [Пароль утерян] 
Электронная почта:
Пароль:
Запомнить:
 
 Свойства статьи
Главная | Регистрация | Инструктор | Отправить заявку | Загрузки | База знаний | Мастер настройки
Язык:

 Help Desk Software By Kayako SupportSuite v3.70.02